Mitarbeiter technischer Support (m/w/d)

für Voll- oder Teilzeit ab 25 Std./Woche in Kolbermoor

Wir bei ibeko-solar und 1KOMMA5^◦ bieten unseren Kunden schlüsselfertige, regenerative Energiekonzepte. Unser Hauptaugenmerk liegt dabei auf Nachhaltigkeit sowie der Einsparung von Energiekosten. 

Wir haben uns das 1,5 Grad Klima-Ziel zu Herzen genommen und suchen Helden, die mit uns an einem Strang ziehen, um mit uns die Herausforderung der Energiewende zu meistern. Daher suchen wir Dich als Verstärkung für unser Team! Du hast Lust auf einen zukunftssicheren Job und möchtest Teil davon werden? 

Deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung des 1st/2nd Level Support für alle Komponenten einer PV-Anlage 
• Annahme, Analyse, Bearbeitung und Lösung eingehender Störungen und Service-Anfragen
• Terminkoordination der Einsätze für unserer Servicetechniker
• Regelmäßige Anlagenüberwachung für Wartungsvertragskunden
• Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen, Reparatur- und Austauschprozessen
• Sicherstellung einer strukturierten und sauberen Dokumentation im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit im Team, mit vor- und nachgelagerten Fachabteilungen sowie Partnern
• Einhaltung unseres Serviceversprechens und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich technischer Service/Support/Kundenservice oder vergleichbares
• Solide Erfahrungen im Customer Service oder technischen Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches und analytisches Verständnis sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Sicherheit im Umgang von Remote- und Tickettools sowie mit MS-Office 
• Spaß am Umgang mit Menschen und Arbeiten im Team, denn das ist unsere Kultur

Deine Benefits 

• Moderner und qualitativ hochwertig ausgestatteter Arbeitsplatz 
• Unbefristete Anstellung mit attraktiven Vergütungskonditionen 
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales, familiäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen 
• Viel Spaß an der Arbeit
• Sehr gute Sozialleistungen sowie Einkaufsvergünstigungen bei Online-Partnern & im Handel
• Regelmäßige Teamevents (z.B. Sommer- und Weihnachtsfeier, Herbstfest-Besuch)