Technischer Support für PV-Anlagen (m/w/d)

Technischer Support für PV-Anlagen (m/w/d) in Kolbermoor

 

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Support von ibeko-solar GmbH übernehmen Sie die Bearbeitung technischer Frage- und Problem­stellungen zu allen Systemkomponenten der von ibeko-solar GmbH schlüsselfertig geplanten und bei Kunden installierten Photovoltaik-Anlagen.

Durch Sie:

  • erhalten Kunden mit Störungsmeldungen und technischen Anliegen einen Ansprechpartner und exzellenten Support im Customer Service
  • werden die fallabschließende Bearbeitung, Fehleranalysen inklusive Lösungsfindung am Telefon, via E-Mail, via Fernzugriff übernommen
  • wird im Bedarfsfall die Koordination der Lösungs­erarbeitung mit externen Partnern und Dienstleistern nach sorgfältiger Vorqualifizierung durchgeführt
  • wird die lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem gelebt
  • werden Garantie- und Gewährleistungsansprüche abgewickelt sowie Reparatur- und Austauschprozesse erklärt.
  • wird die Einhaltung von Serviceversprechen sichergestellt
  • wird der Aufbau einer Wissensdatenbank und FAQs unterstützt
    bleiben Kunden zu jedem Zeitpunkt optimal informiert

 

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung oder sind ein qualifizierter Quereinsteiger
  • Sie verfügen idealerweise über Berufserfahrung im technischen Service z. B. im Bereich Photovoltaik-, Elektro- oder Computertechnik
  • Sie sind kommunikationsstark und handeln lösungs- und zielorientiert
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie leben den Servicegedanken nicht nur dem Kunden, sondern auch Kollegen gegenüber
  • Sie lösen Probleme eigenständig und im Sinne des Kunden
  • Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und ein sehr gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie
  • fundierte Kenntnisse in den Standard-Applikationen im Microsoft-Umfeld

 

Über ibeko-solar:
Die Ibeko-solar GmbH ist ein wachsendes, zukunftsorientiertes und nachhaltiges Familienunternehmen in einer der spannendsten Branchen der heutigen Zeit. Da sich immer mehr Menschen mit Solarstrom selbst versorgen wollen, benötigen wir zum nächstmöglichen Termin motivierte Unterstützung in unserem Team.

Für uns ist das kollegiale Miteinander ein Grundpfeiler unseres Erfolgs. Wir bieten eine leistungsgerechte Bezahlung mit sehr guten Sozialleistungen. Eine gründliche Einarbeitung ist bei uns selbstverständlich.